Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

Premessa

A) Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito Firme Outlet (di seguito le “Condizioni Generali”) si applicano e regolano tutte le vendite on-line di prodotti (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) da parte di Full Network S.r.l. con sede legale in Italia in Corso Stati Uniti 23/i – 35127 – Padova (P.I. 05237510283) attraverso la propria piattaforma informatica accessibile tramite il dominio firmeoutlet.it (di seguito il “Sito”).

B) Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore.

C) Le Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.

D) L’utilizzo del Sito e la trasmissione dell’ordine di acquisto è consentito esclusivamente a soggetti (di seguito “Utente”) che:

  1.   abbiano letto ed accettato, mediante flag dell’apposita casella presente sul Sito, i termini dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali (di    seguito, per brevità, l’ “Informativa sulla Privacy”);
  2.   abbiano letto ed accettato mediante flag dell’apposita casella presente sul Sito, le Condizioni Generali.  
  3.   rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo intendendosi come tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei                Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  4.   siano maggiorenni;
  5.   abbiano la residenza o il domicilio e richiedano la consegna dei Prodotti nel territorio italiano, escludendosi pertanto Campione d’Italia, Livigno, San      Marino e Città del Vaticano.

1. Ambito di applicazione

1.1.   Le Condizioni Generali regolano tutte le vendite a distanza eseguite da Firme Outlet a favore dell’Utente dei Prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito. Il singolo contratto di vendita si conclude esclusivamente in forma telematica, mediante l’accesso dell’Utente al Sito, l’accettazione da parte di quest’ultimo, tramite apposizione del flag (di seguito “point and click”), delle Condizioni Generali di Firme Outlet e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito accettato da Firme Outlet.

L’Utente, prima di concludere un contratto di vendita, è consapevole ed accetta incondizionatamente che le sue dichiarazioni negoziali, l’accettazione delle Condizioni Generali nonché la conclusione del contratto avvengano validamente in forma telematica anche tramite point and click e/o per fatti concludenti (quali a titolo esemplificativo il pagamento e la presa in consegna dei Prodotti da parte dell’Utente).

1.2.   La trasmissione dell’Utente dell’ordine di acquisto dal Sito di cui al successivo articolo 3, che ha valore di proposta contrattuale, è condizionato all’accettazione dell’Utente, tramite point and click dell’apposita casella del Sito, delle Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy. L’Utente si impegna quindi a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy, dichiarando con la predetta loro piena accettazione, di averle ben comprese.

1.3. L’Utente ha la possibilità, ed è consigliabile che lo faccia, di scaricare e archiviare le Condizioni Generali tramite l’accesso all’apposita sezione del Sito “Condizioni Generali” e anche tramite il link indicato nella conferma d’ordine di Firme Outlet.

1.4. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio dell’ordine di cui al successivo articolo 3.

2. Creazione di un account

2.1.   Per diventare Utente Registrato è necessario registrarsi al Sito, creando un account personale secondo la procedura prevista dal Sito previa accettazione delle Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy. La mancata accettazione delle Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy comporta l’impossibilità di concludere la registrazione al Sito e di ricevere e consultare le informazioni prodotte da Firme Outlet e aventi ad oggetto notizie e curiosità in particolare dal mondo della moda e di effettuare acquisti sul Sito.

2.2.   La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve seguire le istruzioni del Sito e compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito, per brevità, le “Credenziali di Registrazione”). L’attivazione dell’account viene confermata all’utente a mezzo e-mail inviata all’indirizzo indicato e verificato.

2.3.   Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente Registrato e non possono essere cedute a terzi. L’Utente Registrato deve avvisare senza indugio Firme Outlet in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’Utente Registrato in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio profilo”.

2.4.   L’Utente Registrato garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, Firme Outlet, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione, ha il diritto di cancellare l’account dalla lista di utenze. L’Utente Registrato è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Firme Outlet o a terze parti dalla violazione da parte dello stesso Utente Registrato delle regole sulla registrazione al Sito, da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente Registrato a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5.   Con la registrazione al Sito, e nello specifico all’atto di confermare la propria richiesta di registrazione, e con l’accettazione dei termini dell’Informativa sulla Privacy, l’Utente Registrato acconsente al ricevimento della newsletter contenente le informazioni prodotte da Firme Outlet e da soggetti terzi autorizzati e aventi ad oggetto notizie e curiosità dal mondo della moda e richiede di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito; in tal senso, e limitatamente a finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto, l’Utente Registrato esprime pertanto il proprio consenso all’uso dei propri dati personali da parte di Firme Outlet e da soggetti terzi autorizzati. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce a ciascuna newsletter (“Se non vuoi più ricevere la nostra newsletter, clicca qui”), l’Utente Registrato potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito. Tale modifica potrà essere effettuata anche dalla sezione “Il mio Profilo”, alla voce “Iscrizioni Newsletter”. L’Utente Registrato potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto al Sito tramite le proprie Credenziali di Registrazione.

2.6.   I contenuti del Sito sono redatti in lingua italiana.

2.7.   E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Firme Outlet.

2.8.   Nell’area personale “Il mio profilo“ sul Sito, l’Utente Registrato può visualizzare gli ordini aperti e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e la registrazione alla newsletter.

2.9.   Firme Outlet si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione di qualsiasi utente. Firme Outlet si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei certificati regalo di cui all’articolo 14.

2.10.   L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione al Sito tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo di Firme Outlet .

3. Informativa precontrattuale e conclusione del contratto

3.1.   L’Utente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte dell’Utente. Firme Outlet si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

3.2.    Con la trasmissione dell’ordine di acquisto, l’Utente dichiara di aver ricevuto tramite il Sito, prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, le seguenti informazioni relative a:

– l’identità e contatti di Firme Outlet;

– prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, con, se applicabile, il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

– all’obbligo di pagamento e alle modalità di pagamento;

– il termine entro il quale Firme Outlet si impegna a consegnare la merce;

– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;

– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

– se applicabili, condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da Firme Outlet.

3.3.    L’Utente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative all’identità di Firme Outlet, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Firme Outlet

Full Network S.r.l.

Sede legale: Corso Stati Uniti 23/i – 35127 – Padova (Italy)

P.I.: 05237510283

E-mail: info@firmeoutlet.it

3.4.   In conformità alle Norme sul Commercio Elettronico, Firme Outlet informa l’Utente che:

  1.  per l’acquisto dei Prodotti, l’Utente dovrà compilare in tutte le parti e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L’Utente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Informativa sulla Privacy e confermato la loro accettazione tramite point and click, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine;
  2.  prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  3.  una volta registrato il modulo d’ordine, Firme Outlet invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma dell’ordine con allegate le Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy, le informazioni di cui al precedente art. 3.2., le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza se previsti. Il contratto di vendita è concluso con l’invio da parte di Firme Outlet all’Utente della predetta e-mail di conferma dell’ordine. Si raccomanda di conservare l’e-mail ricevuta e relativi allegati come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
  4.  l’ordine di acquisto sarà archiviato nella banca dati di Firme Outlet per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’Utente, se Registrato, potrà consultare la sezione “Il mio profilo – I miei Ordini” del Sito, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. Termini e condizioni di vendita

4.1.   Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di Prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

4.2.   Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e spese di trasporto.

4.3.   Il prezzo dei Prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione dell’ordine.

4.4.   I Prodotti possono essere venduti a prezzi scontati. La percentuale di sconto indicata nella scheda prodotto è calcolata rispetto al prezzo di listino comunemente praticato al pubblico così come indicato dal produttore ovvero come risultante da rilevazioni di mercato. In ogni caso il prezzo di riferimento di cui sopra è soltanto un’indicazione del valore del prodotto e in alcuni esercizi commerciali il prezzo effettivo dello stesso potrebbe risultare differente.

4.5.   I Prodotti resteranno di proprietà di Firme Outlet fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’Utente.

4.6.   Firme Outlet, ad eccezione della richiesta di pagamento alla consegna ove è applicato un contributo spese di €5, darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto come indicato nel modulo d’ordine.

4.7.   Firme Outlet si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

5. Disponibilità

5.1.   I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e potrebbero esaurirsi prima della scadenza della relativa offerta. Può quindi accadere che il Prodotto ordinato non sia più disponibile anche successivamente all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da Firme Outlet. In caso d’indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Firme Outlet si impegna, a scelta dell’Utente, a sostituire il Prodotto ordinato con una nuova fornitura o a rimborsare la somma pagata dall’Utente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diverso accordo tra le parti.

5.2.   Firme Outlet declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di Firme Outlet stessa o dall’istituto bancario dell’Utente.

6. Consegna

6.1.   Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’Utente nell’ordine di acquisto, restando esplicitamente esclusi i territori di Campione d’Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano. Rimane inteso che per indirizzo di spedizione si considera l’indirizzo indicato dall’Utente nell’ordine di acquisto e che questo non può essere in alcun modo modificato successivamente al completamento del processo di acquisto. L’Utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Allo scopo di evitare frodi, il vettore incaricato della consegna si riserva il diritto di controllare l’identità dell’Utente tramite controllo di un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati dell’ordine e del pagamento. Allo stesso scopo occorre che l’Utente fornisca un recapito telefonico – preferibilmente di telefonia mobile – che potrà essere eventualmente utilizzato nel corso della transazione ovvero della spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono o campanello all’indirizzo di consegna.

6.2.   I tempi di consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro e non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dalla conferma dell’ordine da parte di Firme Outlet.

6.3.   Alla consegna dei Prodotti al vettore incaricato, sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.

6.4.   La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione dell’Utente all’indirizzo specificato nell’ordine di acquisto. Non è prevista la consegna al piano.

6.5.   In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Firme Outlet non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile.

6.6.   Nel caso in cui il Prodotto non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l’Utente potrà presentare reclamo a Firme Outlet a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail info@firmeoutlet.it, indicando il numero e la data dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. Firme Outlet esaminerà il reclamo e ne comunicherà l’esito all’Utente nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il reclamo è stato presentato. Ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella stessa siano imputabili a Firme Outlet e non siano dovuti all’impossibilità di consegnare già regolate in precedenza, a caso fortuito o forza maggiore:

  1.  in caso di mancata consegna, Firme Outlet procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diverso accordo tra le parti, o tramite voucher. Resta peraltro inteso che Firme Outlet declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di Firme Outlet stessa o dall’istituto bancario dell’Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso;
  2.  in caso di consegna con un ritardo superiore a 30 (trenta) giorni rispetto allo specifico termine di consegna indicato sul Sito ovvero, quando questo non sia presente, rispetto al termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, qualora l’Utente desideri comunque trattenere i Prodotti acquistati, Firme Outlet procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate dall’Utente per le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. Qualora, invece, l’Utente non desideri trattenere i Prodotti, troverà applicazione il paragrafo che precede.

7. Recesso (Reso)

7.1.   L’Utente che ha acquistato Prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Firme Outlet, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte dell’Utente per ciò intendendosi la data di consegna dell’ultimo prodotto, nel caso in cui i prodotti oggetto della fornitura vengano consegnati nell’ambito di più di una consegna. Per esercitare il diritto di recesso (reso), l’Utente è tenuto a informare Firme Outlet della sua decisione di recedere dal contratto con essa concluso tramite l’apposita sezione “Resi e rimborsi” del sito (o in alternativa attraverso una dichiarazione esplicita indirizzata via mail all’indirizzo info@firmeoutlet.it).

L’Utente dovrà in ogni caso indicare il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine nonché i riferimenti del Prodotto o dei Prodotti acquistati da rendere. L’Utente riceverà da Firme Outlet i riferimenti per poter procedere al reso. I prodotti dovranno essere spediti secondo direttiva inviata tramite e-mail all’indirizzo evidenziato e con specificato il numero identificativo del reso. Qualora il reso venisse spedito ad un indirizzo diverso o mancasse dell’identificativo del reso, Firme Outlet non potrà più garantire la gestione nei tempi prima specificati.

Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 5 (cinque) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Per qualsiasi informazione contattare Firme Outlet telefonicamente o a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail info@firmeoutlet.it.

7.2.   Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire. I Prodotti non dovranno essere stati danneggiati eo alterati. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. A tal fine, si consiglia di restituire i Prodotti opportunamente imballati nella loro confezione originale ovvero in confezione parimenti idonea al trasporto.

7.3.   Fermo l’adempimento dei punti 7.1. e 7.2. che precedono, Firme Outlet procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Firme Outlet è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito il Prodotto, se precedente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente oppure tramite voucher, a discrezione dell’Utente. Resta inteso che Firme Outlet declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di Firme Outlet stessa o dall’istituto bancario dell’Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

7.4.   Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

8. Pagamento

8.1.   Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante PayPal, carta di credito, bonifico bancario o pagamento alla consegna (ove è applicato un contributo spese di €5). Firme Outlet accetta le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express.

8.2.   Per maggiore sicurezza solo i provider dei servizi di pagamento hanno accesso ai dati di pagamento, mentre Firme Outlet non ha nessuna possibilità di conoscere né memorizzare tali dati. Nello specifico, per quanto attiene alle transazioni su carta di credito, i dati delle carte non vengono memorizzati sui sistemi informatici di Firme Outlet. La gestione dei dati sensibili è curata dai soggetti che si occupa dei servizi di pagamento e Firme Outlet non ha nessuna possibilità di conoscere né salvare i dati.

8.3.   Al momento della trasmissione dell’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento. L’addebito sarà effettuato solo dopo la conclusione del contratto e dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento e la società emittente della carta di credito utilizzata dall’Utente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

8.4.   Le operazioni di vendita di Firme Outlet non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale. L’Utente riceverà una e-mail di conferma dell’ordine riepilogativa dello stesso. Qualora l’Utente richiedesse l’emissione della fattura, il medesimo è tenuto a indicarlo e comunicare i dati per l’intestazione ove richiesto durante il processo di acquisto. Il riepilogo – ovvero, ove richiesto durante il processo di acquisto, la fattura – di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione “Il tuo account – I tuoi ordini”. Rimane inteso che la richiesta di emissione di fattura durante il processo d’acquisto di uno specifico Prodotto non comporta l’emissione automatica della fattura per gli acquisti successivi.

8.5.   In caso di mancati pagamenti, Firme Outlet addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’Utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo e-mail.

9. Garanzie e non conformità dei prodotti

9.1.   La descrizione dei Prodotti offerti sul Sito è stata redatta da Firme Outlet per offrire all’Utente la maggior quantità di informazioni possibili per valutare il Prodotto sulla base di quanto i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Firme Outlet. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Firme Outlet non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il Prodotto ordinato e la descrizione del Prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Firme Outlet non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

9.2.   Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (di seguito, per brevità, la “Garanzia Legale”). La Garanzia Legale si applica a tutti gli acquisti effettuati sul Sito. Nel caso in cui l’Utente ritenga che uno o più Prodotti siano difettosi egli dovrà contattare il Servizio Clienti a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail info@firmeoutlet.it e inviare tramite raccomandata A/R una comunicazione alla sede legale di Firme Outlet presso il seguente indirizzo: Firme Outlet – Full Network S.r.l., Corso Stati Uniti 23/i – 35127 Padova (Italy), segnalando in modo dettagliato il problema riscontrato. In tale caso, l’Utente dovrà, a propria cure e spese, provvedere alla restituzione del Prodotto risigillato e dei relativi accessori a Firme Outlet entro 5 (cinque) giorni dalla propria segnalazione. Qualora Firme Outlet constati l’esistenza del difetto segnalato ad essa imputabile, essa provvederà entro un congruo termine dal ricevimento della denuncia dell’Utente, ad eseguire la sostituzione o la riparazione del Prodotto difettoso ovvero, se accettato dall’Utente, ad emettere a favore di quest’ultimo un buono sconto pari al 100% del valore del Prodotto e dei costi sostenuti dall’Utente per la restituzione, da utilizzarsi per l’acquisto di altro Prodotto disponibile sul Sito.

In caso di copertura della garanzia il rimborso da parte di Firme Outlet comprenderà anche i costi di restituzione eventualmente sostenuti dall’Utente.

9.3.   Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti in qualsiasi modo alterati dall’Utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente.

9.4.   Le garanzie convenzionali relative ai Prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

10. Obblighi e responsabilità di Firme Outlet

10.1.   Firme Outlet si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei Prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Firme Outlet agli indirizzi indicati in premessa.

10.2.   Firme Outlet non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

10.3.   Firme Outlet non sarà responsabile in ipotesi di mancato guadagno, perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto e consequenziale di qualsiasi natura.

10.4. La responsabilità di Firme Outlet, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

11. Sospensione del servizio

11.1.   Firme Outlet si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.

11.2.   Firme Outlet potrà, in ogni momento, interrompere il servizio qualora ricorrano motivate ragioni (di sicurezza o violazioni di riservatezza o quant’altro), dandone in tal caso comunicazione all’Utente.

12. Modifica delle modalità di vendita e/o cessazione della vendita sul Sito

12.1.   Firme Outlet si riserva il diritto di modificare le modalità di vendita dei Prodotti sul Sito e/o di cessare la vendita dei Prodotti sul Sito.

12.2.   Firme Outlet non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l’Utente o verso terzi per tali modifiche e/o qualora cessasse la vendita dei Prodotti sul Sito.

13. Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

13.1.   I diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sui contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito stesso, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono di esclusiva proprietà di Firme Outlet e degli altri rispettivi titolari. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Firme Outlet. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

13.2.   Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Firme Outlet in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

13.3.   In nessun caso l’Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Firme Outlet.

14. Buoni sconto

14.1.   Firme Outlet offre la possibilità, a propria esclusiva discrezione, di ricevere dei buoni sconto. I buoni sconto possono essere distribuiti da Firme Outlet ai propri clienti, effettivi o potenziali, con finalità promozionali o commerciali, in forma elettronica o cartacea, direttamente o per il tramite di soggetti terzi partner. I buoni sconto danno diritto al beneficiario di accedere allo sconto ad essi associato, con i limiti descritti per ogni singolo buono sconto.

14.2.   La validità e il valore del buono sconto sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni sconto offerti da Firme Outlet in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte. In ogni caso i buoni sconto debbono essere utilizzati entro la data di scadenza specificata al momento dell’emissione.

14.3.   I buoni sconto non sono trasferibili né cedibili. I buoni sconto non sono convertibili in contanti né su di essi maturano interessi.

14.4.   I buoni sconto non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.

14.5.   Firme Outlet si riserva la facoltà di non accettare buoni sconto per ordini di importo inferiore ad un importo minimo specificato contestualmente all’emissione del buono sconto.

14.6.   Nel caso in cui l’importo del buono sconto superasse l’importo dell’acquisto, Firme Outlet non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’Utente.

14.7.   Nel caso in cui l’ordine dell’Utente superi il valore del buono sconto, la differenza di importo potrà essere saldata dall’Utente utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui al precedente articolo 8.

14.8.   Firme Outlet si riserva la facoltà di accettare un solo buono sconto per ordine.

14.9.   In caso di resi a seguito di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 7, i buoni sconto non saranno rimborsabili.

15. Trattamento dei dati personali

L’ ”Informativa sulla Privacy” predisposta ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (GDPR) è da considerarsi parte integrante delle Condizioni Generali. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente al momento della registrazione al Sito o, successivamente, anche al momento dell’accesso all’area riservata del Sito, si rinvia alla sezione “Privacy Policy” consultabile sul Sito nella versione costantemente aggiornata.

16. Termini di utilizzo del Sito

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16.9. Con l’accesso al Sito, l’Utente si impegna a verificare che il proprio computer sia dotato di dispositivi adeguati alle finalità di cui al comma 4, ed in particolare di sistemi antivirus periodicamente aggiornati. Il cliente finale si impegna altresì a verificare che il proprio sistema sia dotato di misure idonee e periodicamente aggiornate, secondo le migliori conoscenze della tecnica, per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

17. Clausole finali

Le premesse formano a tutti gli effetti parte integrante delle Condizioni Generali.

Eventuali modifiche o integrazioni dovranno essere fatte per iscritto, a pena nullità.

18. Legge applicabile

Le Condizioni Generali e i contratti di compravendita dei Prodotti ai sensi delle stesse sono regolati dalla legge italiana.